Жалоба на почту Украины

RK817780554FR

29 декабря 2014 человек во Франции отправил ЗАКАЗНУЮ бандероль. 02 января 2015 согласно данным различных международных систем по отслеживанию почты по трекинговым номерам, данная посылка вылетела в Украину. На этом история следования заканчивается.

 Номер: RK817780554FR

   Напрямок: Франція-Україна

      Дата                     Miсце                                            Подія

    29.12.2014               Laloubere Bp (65)                                         Приймання відправлення

    02.01.2015               Roissy Courrier International Pic(93)            Експорт (фактична відправка

                                                                                                           поштового відправлення                                                                                                                  закардон)

УКРПОШТА (12.02.2015):

   Пробачте, потрiбний номер вiдсутнiй в базi даних пошти. У випадку,

   якщо вiдправлення було вислано менше 2х днiв тому, можливо його ще

   не додали в базу даних. Будь ласка, перевiрте знову пiзнiше.

Как вы видите, на сайте укрпочты такого номера нет. Сегодня 12 февраля, прошло больше месяца с момента вылета самолета в Украину.

Звонки в таможенную службу, в отделение городского главпочтамта заканчивается одинаковыми ответами: "Ждите, на территорию Украины посылка еще не прибыла". На вопрос "сколько можно ждать дней, месяцев, чтобы самолет наконец прибыл и посылка была зарегистрирована", отвечают "мы же не знаем каким образом отправлена бандероль". Получается, что вместо каких-то конкретных сроков появился новый ответ "не знаем как там Вам высылают". В чем тогда заключается работа Укрпочты, если она не может предоставить информацию как работает передача почтовых отправлений из одной страны в другую и не может дать никаких сроков?

Таким образом, как происходит взаимодействие двух государственных почтовых учереждений Франция-Украина в Украине не знают. Более того, в местном отделении не в курсе, что они обязаны принять заявление на розыск даже от получателя, утверждают, что только отправитель имеет на это право. И на утверждение, что они должны принять заявление, гордо отвечают: "Вот и едьте на главпочтамт"... Зачем тогда нужны отделения в городе?

Горячая линия теперь не работает (только оставили киевский номер, видимо, чтобы меньше жаловались), обратная связь с дирекцией тоже не работает.

Куда и к кому можно вообще обращаться? Понятное дело, что на местном уровне никому ничего не надо! Какой выход? Сколько случаев когда посылка вылетает из другой страны, а в Украину не прилетает. Объясните, пожалуйста, как такое может быть физически? Как передаются заказные письма, посылки, бандероли, например Франция-Украина, есть ли накладные по которым можно узнать, что этот номер такого-то числа в партии с таким-то номером прибыл в страну? Как это можно сделать? Потому что ответ "не прибыла на территорию" - это не ответ, а если такой ответ, то как его можно проверить?

Большая просьба найти мою заказную бандероль RK817780554FR, сообщить где она и по каким причинам больше месяца нет никаких данных.